تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين المستبعدين من منظومة الدعم وبطاقات التموين، بالتزامن مع استمرار اللجان المختصة فى فحص الطلبات والبت فيها بشكل يومى، بما يضمن مراجعة الحالات والحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
وأكدت الوزارة أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته فى الحصول على الدعم، موضحة أن جميع الطلبات تخضع للفحص وفق الضوابط والمعايير المعتمدة، مع التأكيد على التعامل معها بشفافية وحيادية
أوضحت وزارة التموين أن تقديم التظلم يبدأ بـاستيفاء استمارة تحديث البيانات، باعتبارها أحد المتطلبات الأساسية لاستكمال طلب التظلم من الاستبعاد، مؤكدًة أن استيفاء الاستمارة يمثل خطوة أساسية فى إجراءات التظلم، ولا يمكن استكمال الطلب دون استيفائها.
تتولى لجنة مختصة فحص طلبات التظلم بصورة يومية، ودراسة كل حالة وفقًا للضوابط والمعايير المحددة، تمهيدًا لاتخاذ القرار بشأنها.
وأوضحت الوزارة أن المواطن يتم إبلاغه بنتيجة فحص التظلم من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول، وذلك لإطلاعه على موقف طلبه فور الانتهاء من دراسته.
هل ما زالت التظلمات مستمرة؟
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرارها فى استقبال التظلمات وفحصها يوميًا، مشددة على أن جميع الطلبات يتم التعامل معها وفق القواعد والضوابط المعتمدة، وبما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرارها فى استقبال التظلمات وفحصها يوميًا، مشددة على أن جميع الطلبات يتم التعامل معها وفق القواعد والضوابط المعتمدة، وبما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
ماذا يفعل المواطن المستبعد؟
فى حال اعتقاد المواطن أنه مستحق للدعم رغم استبعاده، فعليه استكمال استمارة تحديث البيانات واتباع إجراءات التظلم المعتمدة، ثم انتظار نتيجة الفحص التى سيتم إبلاغه بها عبر رسالة نصية على هاتفه.
