قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلزام شركة فودافون بتعويض عملائها، وذلك عقب العطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء الثلاثاء الماضي، لعدد من العملاء
وقال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيانه له عبر صفحته الرسمية على «فيسبوك»: «في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أول أمس الثلاثاء والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذه».
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
عطل مفاجئ يضرب شبكة فودافون الثلاثاء الماضي
وشهدت مناطق متفرقة بعدد من محافظات الجمهورية، الثلاثاء الماضي، عطلًا فنيًا مفاجئًا أثر على خدمات شبكة فودافون، إحدى كبرى شركات المحمول في مصر، ما أدى إلى انقطاع خدمات المكالمات والإنترنت لدى عدد كبير من المستخدمين.
ويمكن لعملاء شركة فودافون المتأثرين بالعطل الذي أحدث خلل بالشكبة مساء الثلاثاء الماضي، الحصول على تعويض فودافون، فمن المقرر أن تصلك رسالة نصية تفيد بحصولك على 500 وحدة مجانية إضافية، أو 5 جيجا هدية لعملاء الفاتورة الشهرية، وفي حالة عدم حصولك على الرسالة، يمكن حصولك على التعويض من خلال الآتي:
أولًا: الاتصال بخدمة العملاء على «25224328» من أي خط أرضي.
ثانيًا: الاتصال على الرقم «01001888860» من أي خط محمول.
