قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بإجراء بعض التحديثات على تطبيق «My NTRA» من خلال إضافة ميزة جديدة إلى التطبيق تتيح للمواطنين تقديم شكاوى بشأن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم دون علمهم، وذلك من خلال خدمة «أرقامي» داخل التطبيق، حيث تأتي إضافة هذه الميزة بالتزامن مع اكتشاف عدد من المستخدمين وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم وبياناتهم لدى شركات اتصالات لم يسبق لهم التعامل معها ودون علمهم.
خطوط المحمول
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قد أعاد البحث عن عدد الخطوط المسجلة باسم كل مستخدم لدى شركات المحمول، عبر التطبيق، وذلك من خلال خدمة «أرقامي»، بعد أن شهدت توقف لعدد من الأسابيع خلال الفترة الماضية، ونستعرض لكم خلال السطور التالية خطوات تقديم شكوى بشأن خطوط المحمول المسجلة باسمك دون علمك، وهي:
– تحميل تطبيق My NTRA من متجر Google Play أو App Store.
تسجيل الدخول إلى التطبيق.
اختيار «خدمات»، ثم الضغط على «خدماتي».
– اختيار خدمة «أرقامي»، ثم الضغط على «استعلام».
– كتابة الرقم القومي، ثم الضغط على «تأكيد».
– بعد إتمام عملية التحقق، ستظهر جميع أرقام المحمول المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات.
– الضغط على «تقديم شكوى» في حال ظهور رقم محمول مسجل باسمك دون علمك.
– اختيار رقم المحمول الذي ترغب في تقديم الشكوى بشأنه، واستكمل البيانات المطلوبة لتقديم الشكوى.
قال المهندس محمد طلعت، رئيس شعبة الاتصالات والمحمول باتحاد الغرف التجارية، إن قضية خطوط الهواتف المحمولة المسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم “قديمة”.
وأضاف خلال تصريحات تلفزيونية عبر فضائية “الحدث اليوم” أن شركات الاتصالات كانت تضع مستهدفات بيع “تارجت” لمندوبي المبيعات، مشيرا إلى أن مستهدفات البيع المرتفعة كانت تدفع المندوب لتسجيل الخطوط ببيانات عملاء أخرين.
ولفت إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتيح للمواطن عبر تطبيق “ماي نترا” معرفة الخطوط المسجلة باسمه ولا يمتلكها، مع إمكانية تقديم شكوى عبر التطبيق ليقوم الجهاز باتخاذ إجراءاته ووقف تلك الخطوط، لتظل الخطوط التابعة للعميل فقط هي المسجلة باسمه.
وأشار إلى تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آلية جديدة لشراء الخطوط الجديدة عن طريق “البصمة”، مؤكدا أن استخدام بصمة الوجه يمنع حدوث أي تلاعب.
وأمر النائب العام المستشار محمد شوقي بتكليف نيابة الشئون الاقتصادية وغسل الأموال بمباشرة التحقيقات فيما كشف عنه إخطار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن شكاوى عدد من مستخدمي خدمات الاتصالات من وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم ودون تعاقدهم عليها مع شركات الاتصالات المعنية.
وأسفر الفحص الفني الذي أجراه الجهاز لقواعد بيانات شركات الاتصالات عن رصد خطوط منسوبة إلى مقدمي تلك الشكاوى، وباشرت النيابة العامة التحقيق في ثلاث وقائع بمدينتي القاهرة والغردقة، أسفرت عن ضبط عدد من المتهمين؛ لاتهامهم بترويج وبيع خطوط هواتف محمولة مفعلة ومقيدة ببيانات أشخاص آخرين، من خلال محال غير مصرح لها ببيعها، بقصد تحقيق أرباح مادية.
وأسفرت إجراءات الضبط في تلك الوقائع عن التحفظ على واحد وثلاثين خطًا لهواتف محمولة تابعة لعدد من شركات الاتصالات، عُرضت للبيع والتداول من خلال تلك المحال، وثبت من الاستعلامات الأولية أن عددًا منها مقيد ببيانات أشخاص آخرين، فيما تواصل الجهات المختصة فحص باقي الخطوط المضبوطة والتحقق من بياناتها.
