كتبت: شيرين عاطف ناجي
تزايدت تساؤلات المواطنين بشأن آليات تقديم التظلمات على بطاقات التموين، وإمكانية الاستعانة بمكاتب البريد لإنهاء الإجراءات، في ظل حرص أصحاب البطاقات على مراجعة موقفهم التمويني وتصحيح أي بيانات أو مشكلات تؤثر في استحقاق الدعم، وهو ما يطرح أهمية التعرف على أماكن تقديم التظلمات، والخطوات والمستندات المطلوبة لتقديم الطلب.
وتتيح مكاتب البريد المقدمة للخدمة للمواطنين تحديث بيانات الأسرة واستكمال الإجراءات المرتبطة بالتظلم على بطاقات التموين، وفقًا للخدمات المتاحة بكل مكتب، بينما يتعين على أصحاب البطاقات الموقوفة استكمال إجراءات التظلم من خلال مكتب التموين أو مركز الخدمة التموينية المطور التابع لمحل إقامتهم.
وتنتشر منافذ تقديم التظلمات التموينية على مستوى الجمهورية، من خلال 1085 مكتب تموين تابعًا لمديريات التموين بالمحافظات، إلى جانب 412 مركز خدمة تموينيًا مطورًا، بما يوفر للمواطنين منافذ متعددة لتقديم التظلمات وتسليم المستندات المطلوبة واستيفاء الإجراءات اللازمة لفحص الطلبات.
خطوات التظلم على بطاقات التموين الموقوفة:
تتضمن إجراءات التظلم على البطاقات التموينية المتوقفة عددًا من الخطوات التي يجب على المواطنين الالتزام بها لإعادة فحص موقفهم من استحقاق الدعم، وذلك على النحو التالي:
تحديث بيانات البطاقة التموينية من خلال استيفاء استمارة تحديث البيانات بمكاتب البريد التي تقدم الخدمة أو عبر منصة مصر الرقمية.
تجهيز المستندات المطلوبة التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم التمويني، وفقًا لطبيعة الحالة
تقديم طلب التظلم إلى مكتب التموين التابع لمحل إقامة المواطن، مع إرفاق المستندات اللازمة واستكمال الإجراءات المقررة.
فحص الطلب ومراجعة المستندات من جانب الجهات المختصة، وفقا للقواعد و ضوابط المعتمدة من وزارة التموين
متابعة نتيجة التظلم للتعرف على القرار النهائي و موقف البطاقة التموينية، وما إذا كان المواطن مستحقًا لاستمرار صرف الدعم
وشددت وزارة التموين والتجارة الداخلية على ضرورة تيسير إجراءات التظلم أمام المواطنين، مع توجيه المديريات التموينية بالمحافظات إلى تلقي الطلبات والمستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم، ودراسة كل تظلم بشكل منفصل وفقًا للقواعد المعمول بها، بما يضمن إتاحة الفرصة للمواطنين لإثبات أحقيتهم في الحصول على الدعم التمويني.
