كتبت: شيرين عاطف ناجي
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن تحديث بيانات البطاقات التموينية عبر منصة مصر الرقمية يمثل الخطوة الأولى فقط ضمن منظومة إجراءات التظلم الخاصة بالبطاقات الموقوفة، موضحة أن إتمام عملية التحديث إلكترونيًا لا يعني إعادة تشغيل البطاقة بشكل فوري أو عودة صرف الدعم تلقائيًا.
حيث أوضحت الوزارة أن استكمال إجراءات إعادة التفعيل يتطلب من صاحب البطاقة التوجه إلى مكتب التموين التابع له، وتقديم طلب التظلم على أن يكون مدعومًا بالمستندات والأوراق التي تثبت أحقيته في الاستمرار ضمن منظومة الدعم التمويني.
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن ملف المستندات المطلوبة لإعادة فحص البطاقات التموينية الموقوفة يختلف من مواطن إلى آخر، وفقًا للسبب الذي أدى إلى إيقاف البطاقة.
وأوضحت أن أصحاب البطاقات مطالبون بتقديم مستندات رسمية تتناسب مع سبب الإيقاف المسجل، بما يتيح للجهات المختصة التحقق من صحة البيانات وتقييم مدى استمرار استحقاق الأسرة للدعم التمويني.
وأضافت أنه في الحالات التي يكون فيها سبب وقف البطاقة مرتبطًا بوجود أبناء في مدارس خاصة أو دولية، يجب على صاحب البطاقة تقديم ما يثبت قيمة المصروفات الدراسية الفعلية، بما يؤكد مدى توافقها مع قواعد الاستحقاق.
كما شددت الوزارة على ضرورة تقديم كافة المستندات المتعلقة بأي أسباب أخرى أدت إلى وقف البطاقة
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص الوزارة على تحديث قواعد بيانات منظومة الدعم، وضمان وصول المقررات التموينية إلى الفئات المستحقة، مع استمرار مراجعة التظلمات المقدمة من المواطنين وفقًا للضوابط المنظمة.
وأتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية لأصحاب البطاقات التموينية الموقوفة إمكانية استكمال إجراءات التظلم عبر مركز خدمة العملاء، حيث يمكن للمواطن إرسال بيانات التظلم متضمنة سبب الحذف من منظومة الدعم من خلال الخط الساخن 19959، وذلك عقب الانتهاء من تحديث بيانات البطاقة التموينية واستيفاء الخطوات المطلوبة.
كما أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن جميع التظلمات الخاصة بالبطاقات التموينية الموقوفة تخضع لفحص شامل ومراجعة دقيقة للتأكد من صحة البيانات المقدمة، والتحقق من مدى انطباق شروط الاستحقاق على أصحابها، قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة تشغيل البطاقة.
وأوضحت الوزارة أنه في حال ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم بعد دراسة التظلم والمستندات المرفقة، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية وعودة صرف المقررات اعتبارًا من الشهر التالي، وفقًا للإجراءات والضوابط المعتمدة.
وشددت الوزارة على أن منظومة تنقية البطاقات التموينية تهدف إلى تحديث قواعد البيانات وضمان توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجًا، مع التأكيد على الحفاظ الكامل على حقوق الأسر الأولى بالرعاية وعدم المساس بمستحقي الدعم.
