كتبت: شيرين عاطف ناجي
تتيح هيئة السكك الحديدية للمواطنين الراغبين في السفر بالقطارات المكيفة إمكانية حجز التذاكر مسبقًا، وفق ضوابط محددة تنظم عملية الحجز وتحدد المدة المتاحة للحصول على التذكرة قبل موعد الرحلة، وهو ما يستدعي التعرف على قواعد الحجز والمدة الزمنية المقررة للمسافرين.
مواعيد حجز تذاكر القطارات المكيفة:
أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حجز مقاعد القطارات المكيفة قبل موعد السفر بـ15 يومًا، وحتى 12 ساعة قبل موعد قيام القطار، بدلًا من 24 ساعة وفقًا للنظام السابق، في تعديل يمنح الركاب مرونة أكبر في حجز التذاكر مسبقًا، ويتيح لهم تنظيم مواعيد سفرهم بسهولة.
خدمات إلكترونية لتيسير حجز تذاكر القطارات:
أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، من خلال تطبيقها الإلكتروني، إمكانية حجز تذاكر السفر على القطارات المكيفة بمختلف درجاتها، بما في ذلك قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية، إلى جانب الاطلاع على مواعيد القطارات والتعرف على الخدمات التي تقدمها الهيئة للمسافرين.
كما تشمل الخدمات المتاحة عبر التطبيق سداد قيمة التذاكر باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من الحسابات البنكية، بما يعزز سهولة الحصول على التذاكر، ويختصر خطوات الحجز، ويدعم توجه الهيئة نحو تطوير منظومة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب والاعتماد على الوسائل الإلكترونية في إنجاز المعاملات.
طرق حجز تذاكر القطارات :
وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، إتاحة الفرصة أمام المسافرين الذين لم يتمكنوا من حجز تذاكر السفر خلال فترة الـ15 يومًا السابقة لموعد الرحلة، لإتمام الحجز قبل موعد قيام القطار بـ12 ساعة فقط، وذلك عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة، التي تشمل الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول المتاح على متجري Google Play وApp Store.
وتندرج هذه التيسيرات ضمن خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتطوير منظومة حجز وصرف تذاكر القطارات، والارتقاء بكفاءة الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال التوسع في تطبيق آليات التحول الرقمي وتيسير إجراءات الحصول على التذاكر، بما يواكب احتياجات جمهور الركاب، ويوفر لهم تجربة حجز أكثر سهولة وسرعة، مع تقليل الوقت والجهد.
