كتبت: شيرين عاطف ناجي
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بدء إتاحة حجز تذاكر السفر لذوي الهمم ومرافقيهم إلكترونيًا، اعتبارًا من غدٍ الخميس 1 أكتوبر 2026، وذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة والتطبيق الرسمي على الهواتف المحمولة، في إطار جهودها لتيسير إجراءات السفر وتوفير الخدمات للركاب بصورة أكثر سهولة.
وتأتي الخدمة الجديدة تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، بالتوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي بقطاع السكك الحديدية، وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، إلى جانب توفير مزيد من التيسيرات لذوي الهمم ومرافقيهم، بما يدعم سهولة حصولهم على خدمات حجز تذاكر السفر.
وحددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عدة وسائل إلكترونية أمام جمهور الركاب للاستفادة من خدمة حجز تذاكر السفر، حيث يمكن تحميل التطبيق الرسمي لحجز التذاكر عبر متجري Google Play وApp Store، إلى جانب إمكانية إجراء الحجز مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، بما يتيح إنجاز إجراءات الحجز إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه لمنافذ الحجز التقليدية
وأكدت الهيئة أن إتاحة الخدمة إلكترونيًا تستهدف تيسير إجراءات حجز تذاكر السفر والاستفادة من خدمات المنظومة الرقمية، مع تطبيق ضوابط دقيقة للتحقق من بيانات المستفيدين. وأوضحت أنه يتم التأكد من صحة التذكرة من خلال مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة الخاص بالمستفيد، إلى جانب بيانات المرافق إن وجد، مع مراجعة الأسماء المدونة بالتذكرة ومطابقتها بالبيانات الرسمية.
وشددت الهيئة على أنه في حال وجود أي اختلاف بين البيانات المسجلة بالتذكرة والمستندات الرسمية، يُعامل الراكب باعتباره غير حامل لتذكرة سفر، وتُطبق عليه اللوائح والتعليمات المنظمة، بما يشمل تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
