يبحث كثير من المواطنين عن طريقة معرفة الأرقام المسجلة باسمهم بالرقم القومي، خاصة مع إمكانية وجود خطوط هاتف محمول تم تسجيلها بالبيانات الشخصية دون علم صاحبها، ولهذا يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، والتي تمكن المستخدم من الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.
وتتيح الخدمة للمواطن مراجعة البيانات المرتبطة برقمه القومي، والتعرف على الخطوط المسجلة باسمه، مع إمكانية اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة في حال اكتشاف رقم لا يخصه.
ما هي خدمة «أرقامي»؟
تُعد خدمة «أرقامي» إحدى الخدمات المتاحة عبر تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتتيح للمواطن الاستعلام عن جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي الخاص به لدى شركات المحمول.
وتساعد الخدمة في التأكد من عدم وجود خطوط محمول غير معروفة مسجلة باسم المواطن، بما يتيح له التحرك سريعًا لإلغاء أي خط لا يحوزه أو لا يعرفه.
كيف تعرف الأرقام المسجلة باسمك بالرقم القومي؟
يمكن للمواطن الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه بالرقم القومي من خلال تطبيق My NTRA، وذلك باتباع عدد من الخطوات:
تحميل تطبيق My NTRA من متجر App Store أو Google Play.
إنشاء حساب جديد على التطبيق.
إدخال رقم الهاتف المحمول والرقم القومي.
تسجيل البريد الإلكتروني وتحديد كلمة مرور.
إتمام عملية التحقق من خلال رمز OTP يصل عبر رسالة نصية.
تسجيل الدخول إلى التطبيق.
الدخول إلى قسم «خدمات الأفراد».
اختيار خدمة «أرقامي».
إدخال الرقم القومي للاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المستخدم.
وبعد إتمام خطوات الاستعلام، تظهر للمستخدم بيانات الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، مع عدم عرض أرقام الهواتف كاملة حفاظًا على الخصوصية.
لماذا لا يظهر رقم المحمول كاملًا في خدمة «أرقامي»؟
قد يلاحظ المستخدم أن رقم الهاتف لا يظهر بالكامل عند استخدام خدمة «أرقامي».
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن عدم ظهور رقم الهاتف كاملًا إجراء مقصود لحماية خصوصية المستخدمين، والحد من احتمالات إساءة استخدام البيانات الشخصية.
وبالتالي، فإن إخفاء جزء من الرقم لا يعني وجود مشكلة في الخدمة، وإنما يأتي ضمن إجراءات حماية بيانات المواطنين.
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مسجلًا باسمك ولا تعرفه؟
في حالة ظهور خط محمول مسجل باسم المواطن دون علمه، يمكنه التوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول واتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغاء الخط.
ويتم ذلك من خلال:
تقديم مستند إثبات الشخصية.
تقديم طلب يفيد عدم حيازة الخط وطلب إلغائه.
استيفاء الاستمارة الرسمية الخاصة بالإجراء.
توقيع العميل والموظف المختص على الاستمارة.
ختم الاستمارة من نقطة البيع.
الحصول على نسخة من الاستمارة والاحتفاظ بها كإثبات على تقديم طلب الإلغاء
