كتبت: شيرين عاطف ناجي
تتصدر خطوات تجديد البطاقة البنكية والأوراق المطلوبة اهتمامات العملاء الراغبين في تجديد بطاقاتهم المصرفية قبل انتهاء صلاحيتها، لتفادي تعطل الخدمات المرتبطة بها، سواء في عمليات السحب النقدي أو المشتريات أو المعاملات الإلكترونية. ويستعرض التقرير إجراءات تجديد البطاقة البنكية والمستندات المطلوبة، إلى جانب طرق الحصول على البطاقة الجديدة وفقًا لنظام كل بنك.
خطوات تجديد البطاقة البنكية :
تتمثل إجراءات تجديد البطاقة البنكية في مجموعة من الخطوات التي ينبغي على العملاء اتباعها للحصول على بطاقة جديدة، وفقًا للضوابط المعمول بها لدى كل بنك، وتشمل ما يلي:
التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية: التأكد من موعد انتهاء صلاحية البطاقة البنكية الحالية.
2. التواصل مع البنك: الاستعلام عن إجراءات التجديد من خلال خدمة العملاء، أو التطبيق الإلكتروني للبنك، أو التوجه إلى أحد الفروع.
3. تقديم طلب التجديد: استكمال طلب تجديد البطاقة، إذا كانت إجراءات البنك تستلزم ذلك.
4. تحديد طريقة استلام البطاقة الجديدة: اختيار وسيلة الاستلام المناسبة من بين الخيارات المتاحة لدى البنك، اذا كان البنك يوفر اكثر من طريقه لإستلام البطاقة
5. تفعيل البطاقة الجديدة: تفعيل البطاقة فور استلامها وفقًا لتعليمات البنك، حتى يتمكن العميل من استخدامها في إجراء المعاملات المصرفية المختلفة
الأوراق المطلوبة للتجديد :
تتحدد الأوراق المطلوبة لتجديد البطاقة البنكية وفقًا لإجراءات كل بنك وحالة بيانات العميل المسجلة لديه، إذ قد لا يستلزم التجديد تقديم مستندات جديدة إذا كانت البيانات محدثة وسارية. وفي بعض الحالات، قد يطلب البنك مستندات وبيانات إضافية لاستيفاء إجراءات التجديد والتأكد من هوية العميل، وتتمثل أبرزها فيما يلي:
بطاقة رقم قومي سارية: لإثبات هوية العميل، خاصة في حال تحديث البيانات أو استلام البطاقة الجديدة.
البطاقة البنكية القديمة: يُفضل الاحتفاظ بالبطاقة المنتهية، إذ قد يطلب البنك تقديمها ضمن إجراءات التجديد.
بيانات الحساب البنكي ورقم الهاتف المسجل: للتحقق من هوية العميل ومراجعة البيانات المسجلة لدى البنك قبل استكمال إجراءات التجديد.
