يواجه بعض أصحاب عدادات الكهرباء مشكلة عدم تسجيل قراءة الاستهلاك الفعلية نتيجة تعذر وصول موظف شركة الكهرباء إلى العداد خلال جولات المرور الدورية خاصة في الحالات التي يكون فيها العداد داخل الوحدة السكنية أو في مكان يصعب الوصول إليه وهو ما يترتب عليه تغيير حالة العداد إلى «مغلق» وصدور فاتورة الكهرباء وفق آلية محددة.
متى يتم تسجيل عداد الكهرباء «مغلق»؟
تسجل حالة عداد الكهرباء باعتباره «مغلق» عندما يتعذر على الموظف المختص الوصول إليه خلال الزيارة المخصصة لتسجيل قراءة الاستهلاك وبالتالي لا يتمكن من رصد القراءة الفعلية للعداد خلال هذه الفترة.
وفي هذه الحالة، تصدر فاتورة الكهرباء بقيمة خدمة العملاء فقط دون إضافة قيمة الاستهلاك الفعلي للكهرباء لحين إعادة تسجيل قراءة العداد في الزيارة التالية.
كيف تعود حالة العداد إلى طبيعتها؟
تتغير حالة العداد من «مغلق» بمجرد تمكن الموظف المختص من الوصول إليه خلال الزيارة التالية وتسجيل القراءة الفعلية للاستهلاك بما يسمح بتحديث بيانات العداد وتسجيل الاستهلاك بصورة صحيحة.
ويضمن تسجيل القراءة الفعلية احتساب استهلاك الكهرباء وفقًا للبيانات المسجلة على العداد، بدلًا من استمرار تعذر الحصول على القراءة خلال جولات المرور.
خطوات تجنب تسجيل عداد الكهرباء مغلق
ولتجنب تسجيل العداد باعتباره «مغلق»، يجب على أصحاب الوحدات السكنية مراعاة إتاحة الوصول إلى عداد الكهرباء أمام الموظف المختص خلال مواعيد المرور المحددة لتسجيل القراءات خاصة إذا كان العداد موجود داخل الشقة أو في مكان غير متاح بشكل مباشر.
كما ينصح بمتابعة فواتير الكهرباء بصورة منتظمة ومراجعة أي اختلاف في قيمة الفاتورة أو تفاصيلها مع التواصل مع شركة الكهرباء المختصة للاستفسار في حالة وجود مشكلة تتعلق بتسجيل القراءة أو احتساب قيمة الاستهلاك.
