أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا عاجلًا لمشتركي خدمات الإنترنت الأرضي ممن تخلّفوا عن سداد الفواتير الشهرية، مؤكدة أنها بدأت في حصر الخطوط المتوقفة عن الدفع لمدة تتراوح بين ثلاثة وأربعة أشهر، تمهيدًا لاتخاذ قرار بفصل الخدمة نهائيًا وإتاحة السعات لمشتركين جدد.
وأوضح مصدر مسؤول داخل الشركة أن استمرار عدد من المشتركين في عدم السداد لفترات طويلة يتسبب في خسائر مباشرة للشركة، إلى جانب استهلاك خطوط يمكن تخصيصها لعملاء آخرين لديهم احتياج حقيقي للخدمة.
وأشار المصدر إلى أن تأخر العملاء عن السداد رغم الانقطاع الفعلي للخدمة يدل على عدم اعتمادهم عليها بشكل أساسي، في حين توجد قوائم انتظار طويلة لأشخاص يرغبون في الاشتراك، لكن محدودية السعات المتوفرة تعوق استيعاب جميع الطلبات.
وأكدت «المصرية للاتصالات» أنها وجّهت أكثر من تنبيه خلال الفترات الماضية بضرورة الالتزام بمواعيد الدفع، موضحة أنه بعد مرور ثلاثة أشهر من آخر فاتورة مسددة يصبح الخط معرضًا للفصل النهائي، ولن يُعاد تشغيله إلا من خلال اشتراك جديد بالكامل.
مواعيد تحصيل الفواتير وفترات السماح
أوضحت الشركة أن فاتورة الإنترنت الأرضي تُحصَّل شهريًا وفق التاريخ المحدد في عقد الاشتراك، بينما تُحصَّل فاتورة الهاتف الأرضي كل 90 يومًا. ويلتزم العميل بسدادها بعد مرور ثلاثة أشهر من آخر عملية دفع.
كما شددت الشركة على أن فترة السماح البالغة 90 يومًا تُحتسب من تاريخ السداد الفعلي وليس من تاريخ إصدار الفاتورة، وفق النظام المحدث الذي يهدف إلى تنظيم عملية التحصيل وضمان العدالة بين المشتركين.
وتتيح الشركة المصرية للاتصالات مجموعة واسعة من وسائل الدفع، تشمل:
فروع ومنافذ WE في مختلف المحافظات
الوحدات المتنقلة التابعة للشركة
الموقع الإلكتروني الرسمي
مكاتب البريد المصري
منافذ الدفع الإلكتروني مثل فوري ومصاري
فروع أمان المنتشرة في أنحاء الجمهورية
